Jak se orientovat a nakupovat v našem e-shopu

 

Jistě jste si všimli, že orientace na našich stránkách je trochu netradiční, ale pevně věříme, že o to přínosnější pro vás. 

  • Uvedené ceny

    • Jsme lidi jako vy, chybujeme a učíme se :) I přes to, že se snažíme neustále ceny hlídat, jsme někdy nucení dodržovat cenovou politiku napříč internetem. Je spousty z nás co si z toho nic nedělají a pravidla porušují, my ale jdeme jinou cestou. Pokud jste však už na našem eshopu, jste na něm z nějakého důvodu. Ať už proto, že je vám jeho procházení sympatické, nebo proto, že s námi máte dobré zkušenosti. No a v tomto případě už můžeme s cenami pracovat...jste přece naši hosté a my se o vás chceme náležitě starat. 
    • Nezávaznou registrací získáte 2% slevy na všechny nákupy. Sleva se vztahuje na všechny produkty včetně výprodejů, novinek a nabídek bazaru. Po registraci nemusíte mít strach, že vám budou chodit nechtěné e-maily nebo nabídky, od toho máme facebookové stránky, na kterých taky pracujeme a veškeré nabídky směřujeme právě tam. My Vám zašleme jednou za čas Kaštanův občasník.
    • U některých produktů navíc jako další bonus nabízíme dárek od Rejsende, což je další aplikovaná sleva, která se projeví v košíku po zadání kupónu z Newsletteru. 
    • Tím to však nekončí. Máte-li pocit, že i přes to je cena vysoká a konkurence má cenu za stejný výrobek nižší, budeme rádi za odkaz. Takže ano, ceny uvedené nemusí být konečné, nicméně tento krok ovlivníte pouze vy sami :)
  • Hledání produktů

    • nejrychlejší možnost je využití tzv. multifunkčního vyhledávání, kdy do určeného pole v hlavičce stránek zadáte co hledáte. Nemusí se jednat o přesný název produktů, ale např. chcete zobrazit všechny produkty kde se objevuje slovo GORE-TEX tak jednoduše napište toto spojení do okénka a zmáčkněte enter. Ihned se vám zobrazí všechny produkty, které toto spojení obsahují. Tyto produkty však není možné dále filtrovat.
    • další variantou pro hledání vašeho produktu je pomocí filtrace, která je u každé kategorie jiná s přihlédnutím na potřeby v dané kategorii. Jako příklad poslouží následující...pokud jste žena a hledáte batoh do města bez ohledu na tvar a velikost batohu batohu tak koukněte na hlavní kategorii "BATOHY A TAŠKY" kde rozbalte políčko filtrace a vyberte batohy pro každodenní použití a poté klikněte na ikonku panenky a zobrazí se vám všechny batohy, které lze použít do města. V případě, že hledáte batoh do města, který je určený primárně do města zvolte filtraci v podkagerii "MĚSTSKÉ BATOHY"
  • Informace o produktu

    • Veškeré informace o produktech, včetně fotografií a parametrů čerpáme od dodavatelů a výrobců, ale i přes to se mohou objevit informace ne zcela přesné. Pokud máte zájem o detailnější informaci k danému produktu, využijte prosím buď záložku "dotaz na produkt" případně nás kontaktujte pomocí chatu, telefonu, sms a emailu. Odpovíme téměř okamžitě. 
  • Vrácení zboží 

    • I toto se může stát, ale snažíme se tomu předcházet. Pokud přece jen budete mít potřebu zboží vrátit, protože se Vám nelíbí, nebo protože jste si jej chtěli jen vyzkoušet, je nutné aby zboží bylo nepoužité a v původním obalu. Zboží je nutné zaslat na výdejní místo a to na adresu: Martin Kaštan, Královka 114, Šluknov - Královka, 40747 Doporučujeme zasílat za pomocí přepravních služeb PPL, DPD, Geis, nebo po dohodě i Zásilkovnou. Po obdržení zboží Vám zašleme na Vámi uvedený účet částku za vrácené zboží v plné výši uhrazené při zakoupení. V tomto případě nevracíme poštovné.
    • Pokud se Vám produkt líbí a jste s ním spokojeni, ale bohužel Vám nesedí velikost, nebo se vyskytla jiná záležitost, nabízíme Vám na požádání vratkový kód pro Zásilkovnu pro bezplatné odeslání, stačí pouze na jakékoli pobočce sdělit vratkový kód. Po obdržení vráceného zboží Vám obratem zašleme jinou předem odsouhlasenou velikost.
    • Chcete-li vrácení zboží předejít, raději se s námi spojte a věřte, že vždy existuje řešení, kterým se předejte vrácení zboží :)
    • Před reklamací zboží nás prosím vždy kontaktujte, a společně pak zahájíme reklamační řízení. Před každou reklamací doporučujeme abyste se registrovali, kde krom uvítacího bonusu najdete kompletní informace o reklamovaném zboží.

zabaleno.jpg